TOKYOEJOYINN-東日暮里

全く連絡が取れない。または日本のホテルで日本語で問い合わせしても、何故か中国語か英語で質問の答えになっていない回答がくる。どのみちコミュニケーションが全く取れない。 ホームページから連絡しても、トリップドットコムから連絡しても、電話をしても絶対に返信や応答がない。ただ、トリップドットコムのカスタマーサポートにクレームを入れて、トリップドットコムの”カスタマーサポート経由”だと返信が来る。自分に都合の良い相手だけを選んで応答する不誠実極まりないホテル。 宿泊当日になってもパスワードなど必要な情報を送ってこないうえに、色々な方法でコンタクトを試みても連絡が取れないので本当に現地に行って泊まれるのかどうか不安になり、カスタマーサポートにキャンセルと返金要求を3回したけど「客の自己都合、我が儘」という理由で3回ともホテル側から却下された。ホテル側がきちんと返信をくれて、客に不信感を募らせる対応をしなければ、そもそもこちら側もそんな要求はしないのに。 そして予約時の希望欄と、カスタマーサポートを通して2度も「下段ベッドを希望」と伝えていたけれど、見事に3泊とも上段ベッドが予約されていた。 このホテルは中国人経営、中国ではこのやり方が普通なのかもしれない。だけど日本で商売をするなら日本語で質問をしたら日本語で返せるだけの最低限の日本語と、日本の文化と対応を学んでほしい。 海外からの観光客もたくさん泊まっていたけど、きっと彼らはここが中国人経営とは知らない。そんな中国人経営のこの悲惨な対応のホテルが“日本のクオリティ”だと勘違いされるのは日本人として恥ずかしい。

ドミトリー1泊1650円、アメニティはタオルはフロントのガチャガチャで100円で買えますが、他は基本的にあります。 気になる点は上の段の階段が床と垂直なのでかなり登りにくいところと、隣の部屋と仕切りはありますが上に微妙に隙間が空いているので若干隣から見えます。 部屋は和モダンな感じで結構好きです。清潔さも問題はないと思います。ロッカーは小さいので大きなカバンは部屋に持って入ります。(カバンをおけるスペースが向かって右に空いてます。)

値段の割に良いサービスを受けることができました。オーナーは中国人ですが、日本語でも説明を受けられます。

駅近くにあり、立地はとても良いと思います。 ただ、室内にスリッパがないので、トイレなども素足になります。スリッパの持参をおすすめします。

駅近でアクセス抜群。近くに銭湯がたくさんある。夜間はフロントに人がいないので、貸出タオルをもらっておけばよかった。ガチャガチャで買える100円圧縮タオルは、一度水で濡らして使うものでした。24時間シャワーは1つしかないので注意。 個室は珍しく畳で、スペース広め。 フロントの方含め、ここは日本？と思うほど海外の方しか見なかった。フロントの方の対応も良い。

なかなか場所が分からなくて行くまでに苦労しました。 実際は駅に近くてとても便利。 静かでゆっくり寝れました。